vilkår og betingelser
Artikkel 1 - Definisjoner
I disse vilkårene menes med:
Angrefrist: Tiden innenfor hvilken forbrukeren kan benytte seg av sin angrefrist.
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i utførelsen av næringsvirksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Langsiktig kontrakt: En fjernsalgskontrakt angående en serie med produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottakelsesforpliktelsene er spredt over tid.
Varig medium: Ethvert middel som forbrukeren eller den næringsdrivende kan bruke til å lagre informasjon som er rettet til dem personlig, på en måte som gjør det mulig å konsultere informasjonen i fremtiden og reprodusere den uendret.
Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angrefristen.
Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på fjernsalg til forbrukere.
Fjernsalgskontrakt: En kontrakt hvor det, som del av et av næringsdrivende organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med inngåelsen av kontrakten.
Teknikk for fjernkommunikasjon: Et middel som kan benyttes til å inngå en kontrakt uten at forbruker og næringsdrivende er fysisk til stede samtidig.
Generelle vilkår: De nåværende generelle vilkårene for næringsdrivende.
Artikkel 2 - Angrerett
Forbrukeren har rett til å trekke seg fra kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
I løpet av angrerfristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen forsiktig.
Hvis forbrukeren benytter sin angrerett, skal de returnere produktet med alle medfølgende deler, og om mulig i originaltilstand, i henhold til rimelige instruksjoner fra næringsdrivende.
Artikkel 3 - Anvendelse
Disse vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra næringsdrivende og for enhver fjernsalgskontrakt og bestilling mellom næringsdrivende og forbruker. Før en fjernsalgskontrakt inngås, skal teksten for disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er mulig, skal det informeres om at vilkårene er tilgjengelige hos næringsdrivende og kan sendes gratis på forespørsel. Hvis kontrakten inngås elektronisk, kan vilkårene også gjøres tilgjengelig elektronisk før inngåelse av kontrakten på en måte som gjør det enkelt for forbrukeren å lagre dem på et varig medium.
Artikkel 4 - Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighet eller er betinget, skal dette tydelig fremgå av tilbudet. Tilbudet er uforpliktende. Næringsdrivende kan endre eller justere tilbudet. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene, slik at forbrukeren kan gjøre en god vurdering av tilbudet. Hvis næringsdrivende benytter bilder, skal disse være en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene.
Artikkel 5 - Kontrakten
Kontrakten inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de betingelsene som er angitt. Hvis kontrakten inngås elektronisk, bekrefter næringsdrivende mottakelsen av aksepten elektronisk. Frem til bekreftelsen er mottatt, kan forbrukeren heve kontrakten.
Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å heve kontrakten innen 14 dager uten å gi noen grunn. Denne fristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant utpekt av forbrukeren har mottatt produktet. I løpet av angrerfristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen forsiktig.
Artikkel 7 - Kostnader ved heving
Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, er kostnadene for returfrakten forbrukerens ansvar. Hvis forbrukeren har betalt for produktet, vil næringsdrivende tilbakebetale beløpet så raskt som mulig, men senest innen 14 dager etter at angrefristen er utøvd.
Artikkel 8 - Unntak fra angreretten
Næringsdrivende kan utelukke angreretten for produkter som:
a. er laget etter forbrukerens spesifikasjoner;
b. er tydelig personlig;
c. ikke kan returneres på grunn av sin natur;
d. raskt kan forringes eller bli utdaterte.
Artikkel 9 - Pris
Priser på produkter og tjenester skal ikke økes i løpet av tilbudets gyldighetsperiode, med mindre dette skyldes endringer i moms. Næringsdrivende kan tilby produkter eller tjenester med priser som er knyttet til svingninger på finansmarkedet, som de ikke har kontroll over.
Artikkel 10 - Konformitet og garanti
Næringsdrivende garanterer at produkter og tjenester samsvarer med kontrakten, spesifikasjonene i tilbudet, og de rimelige kravene til kvalitet og brukbarhet.
Artikkel 11 - Levering og utførelse
Næringsdrivende skal være forsiktig ved mottak og utførelse av bestillinger. Aksepterte bestillinger skal leveres uten unødig forsinkelse, og senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringstid.
Artikkel 12 - Langsiktige kontrakter: oppsigelse og fornyelse
Forbrukeren kan når som helst si opp en kontrakt for levering av produkter eller tjenester som gjelder for ubestemt tid, med en oppsigelsestid på maks én måned. For kontrakter som gjelder for en bestemt tid, kan forbrukeren si opp kontrakten med en oppsigelsestid på maks én måned.
Artikkel 13 - Betaling
Forbrukeren skal betale beløpene som skyldes innen 7 dager etter at angrerfristen har startet, med mindre annet er avtalt.
Artikkel 14 - Klagehåndtering
Klager på utførelsen av kontrakten skal sendes til næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget feilen.
Artikkel 15 - Tvister
Alle kontrakter mellom næringsdrivende og forbruker som omfattes av disse vilkårene, skal reguleres av norsk lov.
Håper dette er det du ønsket!